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| 长春市从1993年开始初步建立住房公积金制度。当年，市政府成立了住房公积金专门管理机构--长春市住房资金管理中心，为隶属于长春市住房制度改革领导小组、挂靠市房地局的副局级事业单位，负责市本级行政区域内，包括住房公积金在内的.... |
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| 您的位置:一汽分中心 |
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一、坚持使用文明用语
1、凡询问职工时要“请问”当头；凡需要职工配合时要“请”字当头；凡未达客户满意时要说“对不起”。
2、坚持“三声”服务（即来有迎声、问有答声、走有送声）。
①职工前来办理业务时主动打招呼：“您好！”
②职工较多时，对排在后面的职工：“请您稍等！”、“谢谢您的合作！”
③职工等待时间较长时：“对不起，让您久等了，请问您办理什么业务？”
④遇到熟人前来要求优先办理业务时，应说：“真对不起，现在人很多，请排队等一会儿。”
⑤经办人员遇有急事不得不停下来处理时，应对职工讲：“对不起，请您稍等一下。”
⑥职工找错柜台时：“请到XX柜台（窗口）办理！”同时抬手示意。
⑦职工提取审批手续复印不全时：“对不起，您的XX项内容复印错了，应该……，请重新复印一份好吗！”
⑧办理完此项业务时：“请您核对收好”，“再见，请走好！”
二、禁止使用服务禁语
1、禁止以生硬的口气和语言与职工交谈。如：
①职工查询时：“不能查”、“查不了”、“不知道”。
②职工找错柜台（或窗口）时：“错了，那边”。
③职工填错数据或复印错误时：“错了，重填”。
④接电话时，对方所找的人不在时：“不在”；对方打错电话时：“错了”。
2、禁止以不耐烦、不礼貌的方式答复职工提问或要求。如：
①职工来办理业务时：“等一会儿，没看我忙着吗？”
②职工咨询时：“真烦”、“又来”、“怎么还没听明白？”
③职工在结帐时间以后来办理业务：“这么晚才来，今天办不了！”
④职工较多时，对排队在后面的客户说：“别挤了，挤什么挤！”
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